ПОСТАНОВЛЕНИЕ
администрации муниципального образования
«Малопургинский район»

От 11 мая 2010 года с. Малая Пурга № 449

Об услугах, предоставляемых

МФЦ с. Малая Пурга

В соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 декабря 2008 года № 281-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» администрация муниципального образования «Малопургинский район» ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые:

- перечень услуг, предоставляемых МФЦ с. Малая Пурга;

- стандарт качества услуг, предоставляемых МФЦ с. Малая Пурга.

2. Директору МФЦ с.Малая Пурга Корнилову В.П. обеспечить:

- разработку проектов административных регламентов предоставления услуг, содержащихся в перечне;

- создание необходимых для предоставления услуг организационно-технических условий, в том числе проведение работ по благоустройству территории МФЦ, по реконструкции помещений МФЦ с. Малая Пурга, расположенных на втором этаже здания, закупку необходимой оргтехники, информационного киоска, мебели.

3. Обнародовать настоящее постановление в порядке, предусмотренном статьёй 41 Устава муниципального образования «Малопургинский район».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя Аппарата главы муниципального образования, районного Совета депутатов и администрации района Гильфанову З.Р.

Глава администрации

муниципального образования - Л.И. Шишкин

Утвержден

постановлением администрации

муниципального образования

«Малопургинский район»

от 11.05.2010 № 449

ПЕРЕЧЕНЬ

УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МФЦ с. МАЛАЯ ПУРГА

В соответствии с соглашением от 13 мая 2009 года о порядке взаимодействия исполнительных органов государственной власти Удмуртской Республики, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в Удмуртской Республике, органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Удмуртской Республике, региональных отделений государственных внебюджетных фондов по Удмуртской Республике по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" и административными регламентами МФЦ с.Малая Пурга предоставляет следующие услуги:

Перечень государственных и муниципальных услуг

Предоставление заинтересованным лицам сведений государственного земельного кадастра.
Предоставление заинтересованным лицам сведений об объектах капитального строительства на территории района.
Утверждение карт (планов) и материалов межевания объектов землеустройства.
Предоставление в установленном порядке информации физическим и юридическим лицам о зарегистрированных правах на недвижимое имущество.
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Прекращение права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками.
Предоставление заявителям информации, содержащейся в Реестре муниципального имущества МО «Малопургинский район».
Предоставление земельных участков в аренду для индивидуального жилищного строительства.
Выдача разрешений на строительство объектов.
Принятие решения о приеме в эксплуатацию законченных строительных объектов.
Выдача решений на ввод объектов в эксплуатацию.
Перевод жилых помещений в нежилые и нежилых в жилые.
Подготовка и выдача ордеров на проведение земляных работ.
Выдача выписок из реестра муниципального имущества.
Заключение договоров аренды земли и соглашений к ним на основании муниципальных правовых актов Администрации муниципального образования «Малопургинский район»
Изменение вида разрешенного использования земельного участка.
Оформление и заключение в установленном порядке договоров купли-продажи земельных участков на основании муниципальных правовых актов Администрации муниципального образования «Малопургинский район» .
Выдача разрешения на проведение переустройства и перепланировки жилого помещения.
Сбор документов для предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Сбор и выдача документов для присвоения статуса многодетной семьи.
Сбор и выдача документов для присвоения звания «Ветеран труда»
Сбор документов для выплаты государственных пособий граждан, имеющих детей.
Сбор документов на предоставление гражданам мер социальной поддержки (ветераны труда, инвалиды).
Сбор документов для выплаты ЕДВ.
Сбор документов для предоставления многодетным семьям субсидий на строительство (приобретение) жилья.

_______________________

Утвержден

постановлением администрации

муниципального образования

«Малопургинский район»

от 11.05.2010 № 449

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МФЦ с. МАЛАЯ ПУРГА

I. Общие положения

1. Стандарт качества услуг, предоставляемых МФЦ с.Малая Пурга (далее - Стандарт), распространяется на услуги, включенные в перечень услуг, предоставляемых МФЦ с.Малая Пурга (далее - Перечень), утвержденный администрацией муниципального образования «Малопургинский район».

Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности услуг, предоставляемых МФЦ с.Малая Пурга (далее - услуги) в целом.

2. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию предоставления услуг, - Администрация муниципального образования «Малопургинский район».

II. Требования к содержанию услуги

3. Информирование населения об МФЦ с.Малая Пурга и предоставляемых им услугах осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта и Перечня в средствах массовой информации;

публикации настоящего Стандарта и Перечня в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования «Малопургинский район»;

информационных стендов, размещенных по месту нахождения МФЦ с.Малая Пурга;

информационной таблички (вывески) с указанием о наименовании, о месте нахождения, юридическом адресе, режиме работы, телефонных номерах и адресе электронной почты справочной службы МФЦ с.Малая Пурга, размещенной на входе в здание МФЦ с.Малая Пурга;

справочно-информационных киосков.

4. Получателями услуг являются юридические и физические лица (далее - заявители).

5. К МФЦ с.Малая Пурга предъявляются следующие требования, предусмотренные законодательством:

МФЦ с.Малая Пурга должно быть оснащено техническими средствами, компьютерным и электронным оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, в количестве, обеспечивающем надлежащее качество и сроки оказания услуг;

МФЦ с.Малая Пурга должно иметь административные регламенты взаимодействия с исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Удмуртской Республике, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике при предоставлении услуг, а также иные документы, необходимые для оказания услуг;

МФЦ с.Малая Пурга должно обеспечивать выполнение обязательных требований охраны труда и мер противопожарной защиты по установленным нормам;

МФЦ с.Малая Пурга должно быть укомплектовано высококвалифицированным персоналом в количестве, необходимом для выполнения всего объема услуг.

6. МФЦ с.Малая Пурга должно соответствовать следующим требованиям к условиям предоставления услуг:

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта должна быть не более 10 минут;

дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до здания МФЦ с.Малая Пурга должна быть оборудована указателями, расположенными в прямой видимости между собой;

у здания МФЦ с.Малая Пурга должны быть оборудованы бесплатные парковочные места для автомобильного транспорта заявителей;

вход в здание МФЦ с. Малая Пурга должен обеспечивать беспрепятственное передвижение инвалидных колясок;

помещения для работы с заявителями должны быть размещены на нижних этажах здания;

помещения МФЦ с.Малая Пурга должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения, системой охраны, а также системой видеонаблюдения с возможностью видеозаписи;

помещения МФЦ с.Малая Пурга должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы";

помещения МФЦ с.Малая Пурга должны быть оснащены оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений;

помещения МФЦ с.Малая Пурга должны быть оборудованы сектором для информирования, ожидания и приема заявителей (далее - сектор информирования);

сектор информирования и операционный зал МФЦ с.Малая Пурга должны быть оборудованы стульями, креслами, столами (стойками) для возможности оформления документов;

сектор информирования должен быть оборудован информационно-справочным терминалом (справочно-информационным киоском) со справочно-информационными системами, световым информационным табло и информационными стендами, имеющими карманы формата А4, в которых размещены информационные листки с актуальной и исчерпывающей информацией, необходимой для получения услуг;

рабочие места сотрудников МФЦ с.Малая Пурга, осуществляющих взаимодействие с заявителями, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к информационной системе МФЦ с.Малая Пурга;

в МФЦ с.Малая Пурга должны быть оборудованы помещения для обработки принятых документов и оказания платных услуг.

7. Требования к порядку предоставления услуг, к процедуре принятия решения о предоставлении услуг с учетом их специфики определяются в соответствии с административными регламентами взаимодействия с исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Удмуртской Республике, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике при предоставлении услуг.

8. Показателями, характеризующими качество и объем услуг с учетом их специфики, являются:

сроки предоставления услуг;

время ожидания в очереди на получение услуг;

количество заявителей;

количество отзывов, жалоб заявителей услуг;

уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг.

9. Требования к организации учета мнения заявителей о качестве услуг.

Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг в МФЦ с.Малая Пурга определяется в процессе осуществления ежеквартального мониторинга эффективности деятельности МФЦ с.Малая Пурга (далее - мониторинг МФЦ с.Малая Пурга).

Мониторинг МФЦ с.Малая Пурга проводится правовым управлением аппарата главы муниципального образования «Малопургинский район», районного Совета депутатов и администрации района или независимой организацией в форме:

опросов получателей услуг;

анализа регламентирующих документов;

интервью с сотрудниками МФЦ с.Малая Пурга и должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, взаимодействующих с МФЦ с.Малая Пурга в процессе предоставления услуг.

Отзывы и пожелания заявителей, полученные в ходе мониторинга МФЦ с.Малая Пурга, в обязательном порядке учитываются при:

внесении изменений в административные регламенты взаимодействия с исполнительными органами государственной власти Удмуртской Республики, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Удмуртской Республике, органами местного самоуправления в Удмуртской Республике при предоставлении услуг;

формировании задания учредителя МФЦ с.Малая Пурга.

В ежеквартальный отчет о ходе выполнения задания учредителя МФЦ с.Малая Пурга включает информацию о перечне реализованных мероприятий по учету отзывов и пожеланий заявителей.

III. Контроль за соблюдением Стандарта

Контроль за соблюдением настоящего Стандарта осуществляется Администрация муниципального образования «Малопургинский район». В обязанности Администрации муниципального образования по обеспечению качества и доступности предоставления услуг входят:

контроль за выполнением услуг в соответствии с настоящим Стандартом;

проведение ежеквартального мониторинга эффективности деятельности МФЦ с.Малая Пурга;

подготовка задания учредителя МФЦ с.Малая Пурга.

Ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта несет директор МФЦ с.Малая Пурга.